Que faire si le statut de ma commande est encore «Traitement en cours» ?Le statut « En cours de traitement », comme son nom l'indique, signifie que nous préparons votre commande. Une fois la commande envoyée, vous recevrez un e-mail de confirmation d'envoi avec un lien...

Que faire si ma commande est en retard ?Si votre commande n'est pas arrivée à la date de livraison prévue, nous sommes là pour vous aider. Avant de nous contacter, voici les vérifications que vous pouvez faire vous-même : • Consultez...

Informations sur la livraison StandardActuellement très sollicités, nous avons dû ajouter 3 jours ouvrés au délai de la livraison Standard afin de nous assurer que vos colis arriveront en temps et en heure. Cela inclut aussi les...

Comment fonctionne votre livraison Standard en France ?Commande livrée en 3 jours ouvrés à l'adresse de votre choix ou en 4 jours ouvrés en point relais , c’est-à-dire du lundi au samedi de 7h à 21h (sauf le dimanche et les jours fériés)...

Comment fonctionne l’offre Livraison Premier ?Le service ASOS Livraison Premier est disponible pour les clients français vivant en France métropolitaine (y compris en Corse et à Monaco) et coûte 15€ à l'année. Lorsque vous souscrivez au service...

Est-il possible de suivre ma commande ?Vous pouvez en effet garder un œil sur l'évolution de votre commande pour toutes les livraisons vers la France*. - Grâce au lien de suivi envoyé dans l'e-mail d'expédition de votre colis. - Dans la...

Comment fonctionne votre Livraison 24H en France ?La Livraison 24H coûte 10€ par commande, c ependant, avec le service Premier, vous pouvez bénéficier de toutes les livraisons (y compris en 24H) en illimité pendant un an pour 15€. Plus d'infos...

Pouvez-vous m'en dire plus sur l'option de Livraison Premier ?Pour seulement 15 euros par an, l'option de Livraison Premier vous propose de profiter des Livraisons 24H et Standard en illimité. La livraison Premier est disponible en France métropolitaine à...