UN PROBLÈME SUR UNE COMMANDE
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Est-ce-que je peux modifier ou annuler ma commande ?Une fois confirmée, nous ne pouvons plus modifier votre commande qu'il s'agisse d'un changement de taille, de couleur, d'adresse ou même du mode de paiement... Vous aurez cependant quelques minutes...
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Que faire s’il manque un article dans ma commande ?Il est possible que nous ayons envoyé vos articles dans plusieurs colis. Nous vous invitons à vérifier vos emails pour vérifier si vos articles vous parviendront séparément. Si votre commande a été...
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Comment annuler ma commande? Règles des contrats de consommationLes règles des Contrats de Consommation 2013, RU (Information, Annulation et Frais supplémentaires) stipulent que vous avez quatorze jours civils pour annuler le contrat de votre commande avec nous...
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Que faire si j'ai reçu un article incorrect ?Soucieux de résoudre tout problème d'article incorrect dans les meilleurs délais, nous vous invitons à nous en faire part dès que possible. C ontactez notre Service Client en...
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Que faire si j'ai reçu un article défectueux ?Nous sommes désolés si vous avez reçu un article défectueux. Veuillez contacter notre Service Client avec: le numéro de la commande le nom et la référence de l'article en question...
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Est-il possible de modifier ma commande ?Nous emballons votre commande très rapidement ce qui signifie que nous ne pouvons pas y apporter de modifications une fois qu'elle a été confirmée. Nous ne pouvons malheureusement pas changer...
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Quelque chose est incorrect sur ma facture pour la douaneSi vous avez le moindre problème avec la facture pour la douane qui vous a été envoyée par ASOS, veuillez contacter notre Service Client qui se chargera de trouver une solution pour vous.